Nicola Molendi, Export Manager settore spedizioni internazionali, O&O Forwarding S.r.l.
“Un manager efficace non è chi lavora di più, ma chi riesce a generare più valore nel tempo che ha.”
Essere a capo di un team, grande o piccolo che sia, non è mai una passeggiata. Nicola è Manager nel settore delle spedizioni internazionali e guida un gruppo di sei persone specializzato nella gestione delle spedizioni export via aerea. A inizio 2025 ha iniziato un percorso di Data Driven Business Coaching con me, con un obiettivo in mente: migliorare la comunicazione interna e incrementare la performance del team, per ottenere risultati concreti e riconosciuti all’interno dell’azienda. Il desiderio di Nicola non era solo di “fare bene”, piuttosto voleva essere percepito come una figura di riferimento, capace di generare valore tangibile per i suoi collaboratori e per l’azienda.
I numeri che guidano chi guida.
“Farsi notare non significa alzare la voce, ma far parlare i risultati.”
La sfida che ci trovavamo di fronte era duplice. Da un lato, Nicola sentiva il bisogno di rafforzare la fiducia nel proprio ruolo: il suo dialogo interno tendeva a minimizzare i suoi meriti e a ostacolare la percezione del proprio valore professionale. Dall’altro, il suo recente ingresso in azienda rendeva necessario costruire da zero relazioni funzionali, sia con il team che con i colleghi e i vertici aziendali. Il vero nodo della questione? Dimostrare in modo chiaro e misurabile che la sua gestione poteva produrre risultati concreti e portare benefici economici diretti. In breve, Nicola voleva fare in modo che il suo impatto fosse evidente.
Grazie al percorso di Data Driven Business Coaching che abbiamo costruito insieme e su misura per lui, Nicola ha trasformato le sue intenzioni in target precisi. I tre KPI definiti per misurare la performance del suo team e il suo impatto come manager sulle spedizioni aree sono stati:
- incremento dei volumi: +5% rispetto all’anno precedente
- incremento dei margini percentuali : +3% rispetto all’anno precedente
- incremento dei margini in valore assoluto: +15.000 € al mese rispetto all’anno precedente
Obiettivi ambiziosi e non generici. Per monitorarli è stata progettata una dashboard personalizzata, che consente a Nicola di osservare ogni mese l’andamento reale della situazione e prendere decisioni data driven. Questo strumento è determinante, perché gli permette di avere piena consapevolezza dell’impatto delle sue azioni, senza affidarsi soltanto alle sue percezioni o intuizioni.
Il percorso di Nicola.
“Quando tutto è sotto controllo, non serve essere ovunque.”
Stabiliti i KPI e impostata la dashboard, il lavoro è proseguito su due livelli: strategico e operativo. Le azioni concrete identificate sono state diverse:
- standardizzazione delle procedure e miglior distribuzione dei carichi di lavoro all’interno del team
- uso più intelligente del sistema gestionale per automatizzare attività ripetitive
- analisi della marginalità sui clienti storici e rinegoziazione dei contratti meno profittevoli
- incontri individuali con i membri del team per rafforzare mindset e comunicazione interna
Grazie a queste azioni, Nicola ha migliorato l’efficienza del reparto, liberato tempo per attività ad alto impatto e sviluppato una leadership più solida e riconosciuta.
Ha anche compreso che la prima persona da conoscere siamo sempre noi stessi. Infatti, l’ostacolo più rilevante che Nicola ha dovuto superare, è stato il suo dialogo interno che lo portava a sottovalutare l’impatto delle sue azioni e i suoi risultati. A questo si aggiungeva la necessità di ambientarsi in un contesto nuovo e la difficoltà di introdurre una cultura orientata ai dati in un reparto ancora legato a logiche tradizionali.
Per affrontare queste difficoltà, abbiamo lavorato su:
- ristrutturazione cognitiva del dialogo interno
- valorizzazione delle competenze e dei risultati raggiunti
- definizione di obiettivi motivanti e coerenti con i suoi valori
- sviluppo di una comunicazione assertiva e autorevole
- uso costante della dashboard per valutare performance e scegliere strategie e azioni da implementare
Il risultato? Una gestione più sicura, un posizionamento più autorevole e una leadership che oggi parla con i numeri, ovvero con i fatti.
Misurare per crescere.
“Una volta che lo misuri, puoi andare oltre e superarlo.”
A maggio 2025, a pochi mesi dall’inizio del percorso, i dati già raccontavano un cambiamento profondo. Nicola, infatti, mostrava un cambiamento sia a livello personale che professionale e aveva già ottenuto risultati importanti:
- +9% nei volumi, a fronte di un target del +5%
- +35.000 € al mese di margini, contro un obiettivo di +15.000 €
Stava andando tutto liscio? No, perché Nicola ha anche registrato un -1,7% nei margini percentuali a fronte di un obiettivo del +3%. Tuttavia, ha messo in campo azioni correttive per raggiungere anche l’obiettivo di marginalità e le ha implementate con costanza e determinazione. E i miglioramenti non si sono fatti attendere:
- +840% nei volumi, a fronte di un target del +5%
- +84.000 € al mese di margini, contro un obiettivo di +15.000 €
- +3,5% nel margine percentuale, a fronte di un target del +3%
A livello qualitativo, Nicola ha raggiunto una maggiore efficienza operativa e minori tempi di gestione, più consapevolezza nel ruolo che riveste con un approccio strategico e orientato ai dati. Inoltre, ha migliorato la comunicazione con team e vertici aziendali e il suo contributo è riconosciuto sia dai colleghi che dalla leadership aziendale. Il cambiamento è già visibile, tuttavia non ci fermiamo qui, il viaggio di Nicola verso il miglioramento costante continua.
E seppure ci siano ancora aree di crescita e sviluppo su cui lavorare, Nicola ora guida un team più organizzato e performante, con lucidità, strumenti concreti e una visione più chiara del proprio valore.
Vuoi anche tu gestire la tua attività con maggiore consapevolezza del tuo valore per migliorare le tue performance e quelle del tuo team?
